FAQ
Nouveau vélo, nouvelles questions
Vous souhaitez en savoir plus sur le FF500 ? Consultez nos FAQ.
Quelle est la hauteur et la charge maximale suggérées ?
Plage de hauteur : 5'2-6'4. Charge maximale : 330,69 lb (150 kg)
Quelle est la portée maximale ? Quelle est la durée de vie de la batterie ? Comment puis-je entretenir la batterie ?
Autonomie Assist Max : 43,5 mi/70 km. Batterie conçue pour 300 cycles de charge (efficacité de la batterie jusqu'à 80 %). (Environ 7 à 8 heures par session de charge). Entretien de la batterie : chargez la batterie au moins une fois par mois si vous prévoyez de ne pas utiliser le vélo électrique de manière régulière.
Comment/Où puis-je remplacer/acheter des pièces/accessoires ?
Les pièces couvertes par la garantie sont gratuites ! Pour les pièces non couvertes par la garantie ou les accessoires, veuillez contacter notre service client.
Puis-je modifier la vitesse maximale ? La vitesse maximale définie est-elle légale dans mon pays ?
La vitesse maximale du FF500 est de 32 km/h (19,88 mph), pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier le réglage de la vitesse maximale. Nous définissons la vitesse maximale conformément à la loi/réglementation locale.
Puis-je obtenir un reçu ?
DYU est légal pour vendre nos vélos électriques dans votre pays. Nous pouvons vous fournir un reçu. Veuillez contacter notre service client et partagez-nous votre email.
Comment est le service client de DYU ? Puis-je obtenir une réponse dès que possible ?
Nous vous accompagnons du lundi au dimanche et nous répondrons à vos questions dans les 48 heures. Nous vous promettons que nous fournirons un service client sincère et professionnel !