garantie

PÉRIODE DE GARANTIE ET ​​CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE

La garantie serait enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial la commanderait dans la boutique en ligne. La garantie est donc sous l'ACHETEUR INITIAL et la garantie d'un an commencerait dès que le propriétaire initial l'a reçu.

En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies à la fois :

• Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu
• Vous disposez du nom du propriétaire initial et du numéro de commande initial.

PRODUITS COUVERTS

DYU remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors du transport) sans erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :

Cadre

Les cadres de vélo électrique DYU sont couverts par une garantie de remplacement d'un an.

Cette garantie inclut uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre nécessaires au remplacement des pièces par des cadres de remplacement ne sont pas inclus. Le travail de changement doit être effectué par un DYU

DYU se réserve le droit d'utiliser du matériel anti-rayures et bosselé lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Les styles et/ou couleurs de cadre non en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatible à la discrétion de DYU.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :

• Corrosion
• Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact
• Dommages dus aux impacts
• Modification irréversible (perçage/soudage)
• Montage du garde-chaîne sur le cadre, le cas échéant

Piles

Les batteries DYU sont couvertes par une garantie au prorata d'un an.

Pendant 1 an de service – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat d'origine.

Après la première année de service – Un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata bénéficieront d’une nouvelle garantie d’un an basée sur la date d’achat au prorata.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et jugées défectueuses directement par DYU uniquement.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à un liquide, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;
• Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
• Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par DYU ;
• Le produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
• Usure ordinaire ;
• Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par DYU avec les Produits ;
• Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;
• Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique ;
• De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou les dommages :
• Causé par une charge effectuée par un chargeur de batterie non destiné ou non approprié à une utilisation avec la batterie ou par une utilisation inappropriée d'un chargeur de batterie ;
• Lorsque l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes de falsification ;
• Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;

Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine DYU sont couverts par une garantie limitée d'un an (lorsque toutes les pièces de rechange pour la garantie sont envoyées au client, celui-ci doit supporter le fret).

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. L'usure normale ne résulte pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par DYU. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :

• Plaquettes de frein
• Rotors
• rayons
• Pneus/Chambres à air
• Chaînes
• Anneaux de chaîne
• Cassettes
• Pédalier
• Pièces compromises à cause de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc).
• Dommage ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.
• cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, feux, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesse, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câblage, écran LCD, béquille, réflecteurs et le matériel. Garantie dans la semaine après réception de la marchandise. Les pièces endommagées lors de l'utilisation après sept jours doivent être facturées.

1. Frais de main d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.
2. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à un liquide, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal.
3. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par DYU.
4. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible.
5. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par DYU avec les produits
6. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, un fonctionnement, une maintenance, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire.
7. Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

PROCESSUS DE RÉCLAMATION

Toutes les réclamations concernant cette garantie doivent être faites via DYU et soumises au service@dyucycle.com. Proofs d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de nous contacter au service@dyucycle.com as. Il existe peut-être une solution simple à votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par DYU dans un délai d'un an suivant l'achat initial.

DYU ne remplacera aucune pièce sans voir au préalable des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages liés au transport surviennent, veuillez contacter service@dyucycle.com and et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou à l'indemnisation s'ils provoquent des rayures pendant le transport.

AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport plus de 7 jours après la réception des produits.

Un exemple courant de service après-vente est la fourniture d'une garantie pour le bien. Une garantie permet de réparer ou de remplacer le bien s'il tombe en panne dans un certain délai après l'achat.